[CASE STUDY] PERFETTI VAN MELLE SỐ HÓA KÊNH PHÂN PHỐI THÀNH CÔNG CÙNG HQSOFT 

Công Ty Perfetti Van Melle (Việt Nam) là 1 trong 35 công ty thành viên của tập đoàn Perfetti Van Melle- tập đoàn sản xuất kẹo lớn thứ 3 thế giới, có trụ sở đặt tại Lainate (Ý) và Breda (Hà Lan). 

Perfetti Van Melle nổi tiếng với các sản phẩm tại thị trường Việt Nam như: Alpenliebe, Golia, Cofitos, Mentos, Happydent, Big Babol, Chupa Chups. 

Với hệ thống phân phối rộng khắp cả nước cùng với đội ngũ bán hàng trên 1000 nhân viên. Năm 2012 sau một thời gian nghiên cứu về giải pháp DMS, Công ty  Perfetti Van Melle (Việt Nam) đã chọn HQSOFT trở thành đối tác chiến lược cung cấp giải pháp eSales Cloud DMS nhằm hiện đại hóa kênh phân phối.  

Khó khăn mà Perfetti Van Melle gặp phải trước khi triển khai phần mềm DMS 

• Mất nhiều thời gian để xử lý các đơn đặt hàng từ Nhà phân phối và xử lý dữ liệu đặt hàng trên ERP  
• Tốn thời gian cho các công việc giấy tờ, báo cáo hàng ngày, không có thời gian cho công việc chăm sóc khách hàng và hỗ trợ nhà phân phối hay các điểm bán hàng 
• Các hình ảnh thông tin điểm bán, hàng trưng bày, hàng khuyến mãi, hàng tồn kho tại các điểm bán không được kiểm soát và cập nhật theo tình hình thực tế 
• Không cập nhật được số bán hàng theo thời gian thật. Từ đó mất thời gian cho việc tổng hợp thông tin và xử lý dữ liệu  
• Không cập nhật được số liệu tồn kho của sản phẩm dẫn đến những thất thoát và rủi ro của hàng tồn.  

Các giải pháp mà HQSOFT đã cung cấp cho Perfetti Van Melle 

• Tại Việt Nam: áp dụng Phần mềm DMS – eSales Cloud DMS cho kênh phân phối truyền thống bao gồm 180 nhà phân phối và 1000 nhân viên bán hàng. 
• ​Tích hợp với giải pháp Perfetti ERP – SAP 
• Sử dụng Giải pháp eSales Cloud DMS của HQSOFT đã giúp hệ thống quản lý của Perfetti Van Melle có thể giám sát chặt chẽ nhân viên bán hàng, nắm bắt được tình hình thị trường nhanh chóng, kịp thời và đưa ra quyết định chính xác nhất và quan trọng nhất  

• Cung cấp giải pháp cho đội ngũ nhân viên bán hàng nhập thông tin trực tiếp trong quá trình làm việc. Giúp nhân viên rời bỏ công việc giấy tờ, báo cáo hàng ngày để tập trung vào công việc chăm sóc khách hàng và hỗ trợ nhà phân phối hay các điểm bán hàng một cách tốt nhất. 
• Mặc dù đã sử dụng giải pháp của HQSOFT hơn 10 năm nhưng giải pháp vẫn đáp ứng được nhu cầu của Perfetti Van Melle nhờ vào việc nâng cấp và cải tiến tính năng để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.  

Kết quả nhận được sau hơn 10 năm sử dụng sản phẩm eSales Cloud DMS  

• Đảm bảo việc cung ứng hàng hóa đến các điểm bán hàng không bị gián đoạn bởi việc tối ưu hóa tồn kho. 

• Dữ liệu được cập nhật liên tục, kịp thời, đa chiều theo từng khu vực, từng nhà phân phối, từ điểm bán hàng. 
• Hình ảnh thông tin điểm bán, hàng trưng bày, hàng khuyến mãi, hàng tồn kho tại các điểm bán luôn được cập nhật chính xác giúp việc nắm bắt được tình hình bán hàng một cách dễ dàng. 
• Tự động hóa quy trình tham quan cửa hàng, giúp đội ngũ bán hàng thực hiện đầy đủ các bước theo quy định công ty. Lên kế hoạch làm việc và đánh giá được KPI của nhân viên. 
• Tất cả các chương trình hỗ trợ bán hàng được triển khai đầy đủ và chính xác đến từng mạng lưới điểm bán. 
• Đánh giá được độ phủ của sản phẩm của Perfetti Van Melle so với đối thủ ngoài thị trường. Từ đó có những điều chỉnh, chính sách kịp thời.