ALCHEMY ASIA KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN CRM VÀ THỰC THI THỊ TRƯỜNG TRÊN NỀN TẢNG XSPIRE CÙNG HQSOFT

HQSOFT và Alchemy Asia vừa chính thức khởi động dự án triển khai giải pháp CRM quản lý điểm bán và thực thi thị trường trên nền tảng Xspire. Dữ liệu điểm bán, viếng thăm và chương trình trade marketing sẽ về chung một hệ thống, kết nối với SAP, phục vụ từ nhân viên thị trường đến Ban điều hành.

Alchemy Asia và bài toán dữ liệu thị trường

Alchemy Asia là nhà phân phối độc lập các thương hiệu đồ uống cao cấp, có trụ sở tại TP. Hồ Chí Minh và hoạt động tại nhiều thị trường Đông Nam Á, phục vụ cả kênh on-trade (quán bar, club) lẫn off-trade (đại lý, cửa hàng bán lẻ).

Với hơn 1.000 điểm bán và hơn 4.000 khách hàng tiềm năng, lượng thông tin thị trường mỗi ngày rất lớn. Khi thông tin nằm rải rác ở bảng tính, tin nhắn và trí nhớ của từng người, nhà quản lý khó trả lời những câu hỏi cơ bản: sản phẩm đang có mặt ở đâu, khoảng trống nằm ở đâu và ai đang thực sự tạo ra kết quả.

Kick-off workshop: cùng nhìn một bức tranh trước khi triển khai

Buổi kick-off quy tụ đại diện các nhóm kinh doanh, vận hành, marketing, Ban điều hành của Alchemy Asia và đội dự án HQSOFT. Ngoài giới thiệu giải pháp, hai bên thống nhất mô hình vận hành mục tiêu, những thay đổi trong công việc của từng vai trò và cách phối hợp. Với HQSOFT, dự án CRM thành công bắt đầu từ chính sự thống nhất này: dữ liệu sạch, vai trò rõ ràng và người dùng tham gia ngay từ đầu.

5 điểm nhấn của giải pháp CRM quản lý điểm bán trên Xspire

Xspire là nền tảng hợp nhất ERP, DMS và SFA của HQSOFT. Với Alchemy Asia, HQSOFT cấu hình và mở rộng các thành phần sẵn có theo nghiệp vụ riêng, thay vì xây mới từ đầu.

• Một danh mục điểm bán duy nhất. Điểm bán và khách hàng tiềm năng được hợp nhất, chuẩn hóa, loại trùng và theo dõi đến khi chuyển đổi. Mọi bộ phận dùng chung một nguồn dữ liệu tin cậy.
• Viếng thăm có kế hoạch, có bằng chứng. Nhân viên nhận lịch trên ứng dụng, check-in GPS, chụp ảnh và ghi kết quả tại điểm bán, kể cả nơi sóng yếu. Công sức được ghi nhận, quản lý nắm tình hình không cần hỏi từng người.
• Chương trình trade marketing minh bạch. Mỗi chương trình được theo dõi từ chọn điểm bán, phê duyệt đến triển khai, kèm hình ảnh thực tế. Doanh nghiệp biết chương trình nào thực sự đến được điểm bán.
• Toàn cảnh độ phủ và hiệu quả kinh doanh. Dashboard trên di động và máy tính thể hiện độ phủ toàn quốc, chỉ tiêu so với thực đạt theo từng cấp. Ban điều hành quyết định trên số liệu cập nhật thay vì báo cáo thủ công.
• Kết nối SAP, sẵn sàng mở rộng. SAP tiếp tục là nguồn dữ liệu gốc, Xspire đảm nhận thực thi tại thị trường. Alchemy Asia giữ nguyên khoản đầu tư ERP; khi cần thêm nghiệp vụ hay kết nối hệ thống mới, có thể mở rộng ngay trên nền tảng hiện có

Năm vai trò, một nguồn dữ liệu

Từ buổi kick-off này, HQSOFT sẽ đồng hành cùng Alchemy Asia trong suốt quá trình triển khai, để nền tảng vận hành hiệu quả và mở rộng theo đà tăng trưởng của doanh nghiệp. Quyết định dựa trên số liệu cập nhật liên tục

Doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp chuẩn hóa dữ liệu khách hàng và nâng cao khả năng quản trị hoạt động bán hàng? Đặt lịch trao đổi với chuyên gia HQSOFT để xem Xspire giải bài toán của bạn.