MERAP GROUP số hóa quản lý hệ thống phân phối với eSales Cloud DMS của HQSOFT

Merap Group – tập đoàn Dược hàng đầu Việt Nam, sở hữu nhiều thương hiệu dẫn đầu như: Thuốc nhỏ mắt OSLA, Nước biển sâu XISAT, kháng sinh EFODYL, sữa vệ sinh phụ nữ Shema…Các sản phẩm này đã nhận được niềm tin về chất lượng, hiệu quả điều trị và sự tín nhiệm của các Bác sĩ, Dược sĩ cũng như người tiêu dùng. 

Với định hướng trở thành Công Ty phân phối Dược phẩm trong nước số 1 Việt Nam, Merap Group không ngừng phát triển hệ thống rộng khắp cả nước và luôn hướng tới việc đáp ứng trên mức mong đợi của khách hàng bằng những dịch vụ nhanh nhất và độc đáo nhất. Vì vậy Merap Group đã quyết định đầu tư phần mềm quản lý hệ thống DMS để đạt được tầm nhìn và sứ mệnh mà Merap Group đã đặt ra.

Những thách thức mà Merap Group gặp phải trước khi triển khai DMS

• Quản lý đội ngũ bán hàng bằng phương thức “thủ công” và cách làm này không mang lại hiệu quả cao do công ty vẫn không thể biết chính xác: Trình dược viên đang đi đâu? Làm gì? Có tuân thủ đúng quy trình chăm sóc nhà thuốc hay không? Hiệu quả làm việc trong ngày ra sao?
• Với đặc thù thuốc, sản phẩm có hạn sử dụng, cần phần mềm để kiểm tra hạn sử dụng. Bởi vì nếu thuốc đã hết hạn sử dụng mà không được kiểm soát sẽ gây nhiều thiệt hại đến sức khỏe con người
• Khó khăn trong việc quản lý hợp đồng thầu và công nợ của khách hàng
• Khó khăn trong việc quản lý bán hàng: Quản lý bán hàng bao gồm hoạt động quản lý đơn đặt hàng/ đơn trả hàng, quản lý chính sách giá cho từng kênh, triển khai chương trình khuyến mãi, trưng bày, cấp bậc của ngành công nghiệp đã làm tăng thêm độ khó cho công ty dược phẩm quản lý bán hàng. Ngoài ra, cũng sẽ khó khăn hơn trong việc quản lý bán hàng bằng phương pháp thủ công.

Giải pháp mà HQSOFT cung cấp 

• Cung cấp giải pháp quản lý đội ngũ trình dược viên: Phần mềm hỗ trợ trình dược viên dễ dàng tra cứu tất cả thông tin qua điện thoại để chủ động sắp xếp và kiểm soát kế hoạch công việc. Từ đó nâng cao hiệu quả làm việc của trình dược viên
• Quản lý tồn kho theo thời gian thực: Cung cấp giải pháp giúp Merap Group giải quyết vấn đề lưu trữ thuốc và kiểm tra hạn sử dụng trước khi giao tới cho các đại lý hoặc điểm bán thuốc. Dễ dàng cập nhật và quản lý chính xác lượng hàng tồn ngoài thị trường cụ thể tới từng mặt hàng và cập nhật liên tục từng ngày, từng giờ
• Cung cấp chức năng quản lý hợp đồng thầu giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và cập nhật kịp thời để hỗ trợ khách hàng 
• Quản lý thông tin kênh phân phối: phần mềm hỗ trợ Merap Group lưu trữ và quản lý thông tin hệ thống nhà thuốc chi tiết và đầy đủ: địa chỉ, thông tin liên hệ, người liên hệ, tên công ty, số lượng đơn hàng… tập trung trên một hệ thống trực tuyến.
• Quản lý kênh ETC: Trình dược viên dễ dàng quản lý danh sách khách hàng để sắp xếp lịch thăm khách hàng dựa vào hợp đầu thầu được phân công.​ Cài đặt và tính doanh số cho Trình dược viên phụ trách theo từng sản phẩm trên hợp đồng thầu.​​ Linh hoạt trong việc thiết lập mục tiêu, công việc và để hoạch làm việc đi cho từng khách hàng.

Kết quả mà MERAP GROUP nhận được

• Quản lý thông tin nhà phân phối trên khắp cả nước tập trung trên một hệ thống duy nhất.
• Xem báo cáo tổng hợp nhanh chóng, lưu trữ và quản lý hệ thống báo cáo khoa học, dễ dàng tra cứu và tìm lọc báo cáo.
• Xây dựng đội ngũ Trình dược viên chuyên nghiệp
• Xây dựng quy trình viếng thăm điểm bán phù hợp, giúp trình dược viên làm việc đúng tuyến.
• Nâng cao tính chủ động của trình dược viên trong công việc từ đó nâng cao hiệu quả công việc
• Các hình ảnh thông tin về điểm bán, hàng trưng bày, hàng khuyến mại, hàng tồn tại điểm bán luôn được cập nhật chính xác giúp nắm bắt tình hình bán hàng dễ dàng.
• Tiết kiệm chi phí quản lý và thống kê báo cáo, dễ dàng cập nhật liên tục biến động thị trường, khảo sát doanh số – khuyến mại, từ đó dễ dàng đưa ra chiến lược tiếp cận thị trường