Sales ngoài thị trường: Từ áp lực “siêu cấp” đến tăng hiệu suất, bùng nổ doanh thu 

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam dự kiến đạt quy mô khoảng 350 tỷ USD vào cuối năm 2025, đội ngũ Sales ngoài thị trường (field sales) tiếp tục là yếu tố then chốt thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.  

Tại HQSOFT – đơn vị tiên phong cung cấp giải pháp phần mềm quản lý phân phối và bán lẻ với 20 năm kinh nghiệm hỗ trợ hàng ngàn doanh nghiệp Việt Nam – chúng tôi nhận thấy công việc Sales ngoài thị trường mang lại cơ hội lớn nhưng cũng đầy thách thức. Bài viết này tập trung vào góc nhìn từ đội ngũ Sales thực chiến, dựa trên dữ liệu thực tế đến quý III/2025, nhằm cung cấp insight để các bạn Sales ngoài thị trường vượt qua áp lực, tối ưu hiệu suất và đóng góp vào thành công chung của doanh nghiệp. 

1. Áp Lực Siêu Cấp Và Môi Trường Cạnh Tranh – Kinh Nghiệm Thích Nghi Nhanh Chóng

Năm 2025, với tăng trưởng bán lẻ đạt khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước, đội ngũ sales phải đối mặt áp lực cao từ chỉ tiêu doanh số và cạnh tranh gay gắt. Theo báo cáo từ các nguồn uy tín, 67,7% doanh nghiệp Việt Nam ưu tiên tuyển dụng vị trí sales, nhưng áp lực từ KPIs (chỉ số hiệu suất) khiến nhiều người “bỏ cuộc” sớm. 

• Áp lực chỉ tiêu bán hàng: Đây là “kiếp nạn” hàng tháng. Không đạt target, bạn không chỉ mất thưởng mà còn ảnh hưởng đến đánh giá năng lực. 
• Áp lực công nợ: Bán hàng đã khó, đòi nợ còn “khó nhằn” hơn. Trong bối cảnh kinh tế 2025 với lạm phát kiểm soát nhưng cạnh tranh gay gắt, khách hàng thường trì hoãn thanh toán. 
• Áp lực từ sự thiếu hỗ trợ nội bộ: Nếu thiếu sự đồng bộ, quy trình dễ bị gặp nút thắt, quá trình thực hiện trở nên vô ích.
• Áp lực tự tạo: Sợ thất bại, sợ từ chối từ khách hàng là “kẻ thù” lớn nhất.

Kinh nghiệm từ HQSOFT 

+ Hãy phân tích dữ liệu khách hàng hàng tuần để dự báo xu hướng.

+ Sử dụng công cụ để theo dõi công nợ tự động, giúp giảm tỷ lệ nợ quá hạn.

+ Xây dựng mối quan hệ nội bộ qua các buổi họp định kỳ.

+ Đội ngũ sales cần thích nghi nhanh với công nghệ như AI hỗ trợ dự đoán nhu cầu khách hàng, chăm sóc khách hàng tự động,… 

2. Kỹ Năng Chinh Phục Tâm Lý Khách Hàng – Nghệ Thuật Tăng Tỷ Lệ Chốt Đơn

Cụm từ “làm dâu trăm họ” miêu tả chính xác nhất nghề sales ngoài thị trường. Sales ngoài thị trường phải nắm bắt tâm lý khách hàng đa dạng trong thị trường tăng trưởng mạnh. Năm 2025, khách hàng khó tính hơn do nhiều lựa chọn, đòi hỏi kỹ năng thuyết phục cao.

• Nắm bắt hành vi, quan sát “sắc mặt” để tiếp cận giới thiệu sản phẩm.
• Kỹ năng thuyết phục và đàm phán để làm hài lòng khách hàng và đối mặt với loạt từ chối. 
• Khách hàng quá tải thông tin, không tạo điều kiện tiếp cận. 

Kinh nghiệm từ HQSOFT

+ Sử dụng tối ưu dữ liệu từ hệ thống để phân tích hành vi mua hàng, ví dụ: Khách hàng A thường đặt hàng vào sáng thứ Hai, giúp bạn lên lịch viếng thăm hiệu quả.

+ Luôn chuẩn bị “plan B” với ưu đãi cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu thực tế từ hệ thống.

+ Với sự bùng nổ quảng cáo số hóa,  hãy kết hợp online-offline, như gửi email reminder trước khi viếng thăm. 

3. Tính Ổn Định Nghề Nghiệp – Chiến Lược Kiên Trì Và Phát Triển 

Sales ngoài thị trường luôn nằm trong “danh sách đen” của nhà tuyển dụng vì tỷ lệ nghỉ việc cao. Năm 2025, dù nhu cầu tuyển dụng tăng, nhưng áp lực thị trường lớn khiến nhiều doanh nghiệp tạm dừng hoạt động, ảnh hưởng trực tiếp đến sales. Tính ổn định thấp, nhưng nếu kiên trì, bạn có thể đạt thu nhập “khủng” – lên đến hàng chục triệu đồng/tháng.

Kinh nghiệm từ HQSOFT

+ Hãy đầu tư vào kỹ năng số, như sử dụng AI để phân tích dữ liệu, để nổi bật trong thị trường cạnh tranh.

+ Duy trì động lực và kiên trì sẽ tạo nên thành quả tốt đẹp. 

4. Công Cụ Hỗ Trợ – Tận Dụng Để Tăng Hiệu Quả 

Nhiều sales than vãn rằng công cụ như thiết bị di động hay phần mềm DMS là “gánh nặng” vì tốn pin, phải định vị 24/7. Nhưng thực tế năm 2025, với công nghệ phát triển, DMS không chỉ giúp tiết kiệm 50% thời gian lên đơn mà còn minh bạch hóa KPIs, hỗ trợ đạt chỉ tiêu dễ dàng hơn.

Kinh nghiệm từ HQSOFT

+ Lợi ích thực tế: Theo dõi KPIs minh bạch, dự báo tồn kho. 

+ Vượt rào cản: Nếu cảm thấy bị “theo dõi”, hãy nghĩ đó là công cụ bảo vệ – giúp bạn chứng minh nỗ lực với sếp.

Sales thành công – Lợi ích bùng nổ cho doanh nghiệp

Ngành sales ngoài thị trường năm 2025 đầy cơ hội trong bối cảnh bán lẻ tăng trưởng mạnh, nhưng đòi hỏi sự hỗ trợ từ doanh nghiệp để vượt qua thách thức. Khi sales ngoài thị trường làm tốt công việc – vượt áp lực, chinh phục khách hàng và tận dụng công nghệ, điều này sẽ giúp doanh nghiệp bùng nổ doanh thu lên đến 40%.  

Tại HQSOFT, chúng tôi tin rằng chìa khóa nằm ở việc thiết lập KPIs hợp lý, đào tạo kỹ năng, đầu tư công nghệ như DMS và xây dựng môi trường làm việc tích cực. Những biện pháp này không chỉ giúp đội ngũ sales hoạt động hiệu quả mà còn giảm chi phí vận hành, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.