Xu Hướng Tiêu Dùng Của Người Việt Trong Năm 2025 Liệu Có Tăng?

Bước vào năm 2025, bối cảnh kinh tế Việt Nam sẽ tiếp tục chứng kiến những thay đổi lớn khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến cách chi tiêu trong thời kỳ kinh tế biến động. Dấu hiệu này cho thấy các doanh nghiệp cần nhanh chóng nắm bắt xu hướng tiêu dùng năm 2025 và trang bị những giải pháp cần thiết để tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Theo báo cáo từ “Khảo sát Người tiêu dùng tại châu Á Thái Bình Dương năm 2024” của PricewaterhouseCoopers (PwC) Việt Nam, có đến 63% người tiêu dùng Việt Nam cho rằng lạm phát là rủi ro hàng đầu trong 12 tháng tới. Tuy nhiên, bỏ qua những lo ngại về lạm phát, người Việt vẫn thể hiện xu hướng tăng chi tiêu, đặc biệt vào các dịp lễ Tết.

Cuộc khảo sát đã khảo sát ý kiến của hơn 7.000 người tiêu dùng trong khu vực, bao gồm 515 người tiêu dùng Việt Nam, và cho thấy xu hướng tăng chi tiêu mạnh mẽ ở một số danh mục. Cụ thể, có đến 63% người Việt dự kiến sẽ gia tăng chi tiêu cho mặt hàng nhu yếu phẩm, 52% cho quần áo và 48% cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Điều này phản ánh nhu cầu tiêu dùng không ngừng gia tăng dù đối mặt với áp lực kinh tế, đồng thời là dấu hiệu cho thấy các doanh nghiệp cần nhanh chóng nắm bắt để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Xu Hướng Lựa Chọn Tiêu Dùng Của Người Việt

Sự ưu tiên cho nhu yếu phẩm và sản phẩm sức khỏe

Người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng tập trung vào các sản phẩm thiết yếu và chăm sóc sức khỏe. Bên cạnh nhu yếu phẩm và quần áo, sản phẩm sức khỏe cũng là ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng Việt. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp hàng tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp, nắm bắt nhu cầu tăng cao này để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng trong các dịp mua sắm cao điểm như lễ, Tết 2025 gần kề.

Gia tăng đầu tư vào sản phẩm bền vững và thân thiện môi trường

Bền vững không chỉ là xu hướng toàn cầu mà còn dần trở thành tiêu chí quan trọng của người tiêu dùng Việt. Báo cáo của PwC tiết lộ rằng 94% người tiêu dùng Việt cho biết đã trải qua những tác động tiêu cực từ biến đổi khí hậu trong cuộc sống hàng ngày và có ý thức cao hơn về trách nhiệm bảo vệ môi trường. Đặc biệt, 74% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao hơn 20% cho các sản phẩm từ vật liệu tái chế hoặc thân thiện với môi trường, và 85% sẵn lòng mua xe điện hoặc hybrid trong ba năm tới. Điều này cho thấy tính bền vững không chỉ là một xu hướng nhất thời mà là một yếu tố quan trọng để doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành và niềm tin từ khách hàng.

Sự quan tâm đặc biệt đến niềm tin và uy tín thương hiệu

Người tiêu dùng Việt hiện đại không chỉ tìm kiếm sản phẩm phù hợp mà còn mong muốn có mối quan hệ tin cậy với các thương hiệu. Họ sẵn lòng trung thành với những thương hiệu thể hiện rõ giá trị bền vững, mang lại trải nghiệm đa kênh và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Các doanh nghiệp cần tận dụng cơ hội này để tạo ra một mối liên kết bền vững, vượt qua giao dịch đơn thuần và gắn kết sâu sắc với khách hàng.

Doanh nghiệp cần trang bị gì để bắt kịp xu hướng?

Trong bối cảnh người tiêu dùng đang ngày càng đòi hỏi cao, các doanh nghiệp cần trang bị các giải pháp công nghệ tiên tiến để đáp ứng kỳ vọng ngày càng lớn của khách hàng.

Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm đa kênh

Với xu hướng tăng cường mua sắm trực tuyến và yêu cầu giao hàng nhanh, các doanh nghiệp hàng tiêu dùng nên cân nhắc triển khai HQSOFT eSales – Giải pháp quản lý phân phối toàn diện. Giải pháp này hỗ trợ doanh nghiệp quản lý các kênh bán hàng, tối ưu hóa kho hàng và tăng tốc độ giao hàng, từ đó đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của người tiêu dùng và tối đa hóa trải nghiệm khách hàng.

Xây dựng chương trình khách hàng trung thành cá nhân hóa

Cá nhân hóa là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng và thu hút khách hàng trong thời điểm cạnh tranh gay gắt. Giải pháp 1CX sẽ cung cấp các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp phát triển chương trình khách hàng thân thiết, xây dựng nhóm khách hàng VIP, và triển khai các ưu đãi phù hợp với từng đối tượng. Giải pháp này không chỉ giúp tăng cường tương tác mà còn nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa, tạo mối liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Đảm bảo tính bền vững trong chuỗi cung ứng và sản phẩm

Trong xu thế tiêu dùng bền vững, doanh nghiệp cần cam kết cung cấp sản phẩm có lợi cho môi trường, đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng về tính bền vững. Các doanh nghiệp thiết lập quản lý chuỗi cung ứng một cách minh bạch, hiệu quả, đảm bảo các sản phẩm được sản xuất và phân phối theo các tiêu chuẩn thân thiện với môi trường, tạo niềm tin cho người tiêu dùng.

Ứng dụng AI và hệ thống xử lý dữ liệu lớn để dự báo nhu cầu

Trước sự thay đổi nhanh chóng của thị trường, các doanh nghiệp cần có khả năng dự báo chính xác nhu cầu tiêu dùng. AI có thể trợ giúp thu thập thông tin sản phẩm, đưa ra gợi ý về sản phẩm và hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng. Giải pháp Data Warehouse & BI của HQSOFT là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích dữ liệu tiêu dùng, và đưa ra các quyết định chiến lược nhằm tối ưu hóa kế hoạch kinh doanh. Việc ứng dụng AI và Big Data không chỉ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng.

Năm 2025 hứa hẹn sẽ mang đến nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp trong ngành hàng tiêu dùng. Bằng cách hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng và đầu tư vào các giải pháp công nghệ tiên tiến, doanh nghiệp vừa đáp ứng kỳ vọng của thị trường vừa xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng.

Hãy để HQSOFT đồng hành cùng doanh nghiệp ngay hôm nay để trang bị những công cụ cần thiết cho sự phát triển vượt bậc trong thị trường đầy cạnh tranh và biến động.